一般質問・答弁書　　　令和1年12月定例会

質問事項

質問要旨

●熊谷で培ったノウハウをどのように生かし、ホスピタリティの高さを示していくのか伺う。

●県内各地でキャンプ地・ホストタウンを引き受けている市町とどう連携して埼玉県ならではの「おもてなし」を作っていくのか伺う。

【答弁者】　県民生活部長

答弁要旨

御質問７「ラグビーワールドカップの経験をオリンピック・パラリンピックに生かそう」のお尋ねのうち、「熊谷で培ったノウハウをどのように生かし、ホスピタリティの高さを示していくのか」についてお答えを申し上げます。

ラグビーワールドカップ２０１９大会の熊谷会場では、大会直前の日本代表壮行試合を含め４試合で約９万４千人の方が来場し、世界最高峰のプレーを楽しんでいただきました。
大会の顔となるボランティア約１，３００人をはじめ、市民全体が一体感をもって来場者をお迎えしたことが、世界の称賛を集める「おもてなし」になったと考えております。
オリンピック・パラリンピックは世界最大のスポーツの祭典であり、観戦客数はラグビーワールドカップを大きく上回る１１０万人規模となる見込みです。
議員御指摘のとおり、県内の４会場で競技が同時開催されたり、パラリンピックがあることから、ラグビーワールドカップ以上に関係者一丸となった周到な準備が必要と考えております。
国内外からの大勢の観戦客を相手にホスピタリティの最前線で活躍するのは、都市ボランティアの方々です。
本県で採用いたしました５，４００人の都市ボランティアは非常に意欲が高く、大会本番に向けて充実した研修を重ねております。
具体的には、ラグビーワールドカップで活躍したボランティアから、その経験やノウハウを伝え聞く研修や各競技会場への案内、県内観光地のＰＲ、車いす体験などの研修を実施しております。
ホスピタリティとしましては、きれいな街でお客様をお迎えすることも大切です。地域の清掃活動や街を花で飾りつける活動も進んでおります。
子供たちを対象とするボランティア体験プログラムでは、海外からの観戦客を笑顔でお迎えしたり、外国語での道案内を検討してまいります。
また、東京２０２０大会における観客輸送は大会組織委員会が運営しますが、ラグビーワールドカップで「神対応」と言われたバス輸送のノウハウを大会組織委員会に伝えるなど、大会の円滑な運営のために連携を図ってまいります。
県といたしましては、ラグビーワールドカップで培った様々なノウハウを十分に生かし、世界に誇れるおもてなしを合言葉に、引き続き大会に向けた準備を進めてまいります。
次に、「県内各地でキャンプ地・ホストタウンを引き受けている市町とどう連携して埼玉県ならではの「おもてなし」を作っていくのか」についてでございます。
県内では１８の市町が１３の国との間で事前トレーニングキャンプに関する協定を締結しており、これまでに１２市町が日本やアジアで開催される大会に向けての事前合宿を受け入れてまいりました。
イタリア競歩チームが強化練習を行った所沢市では、小学生が手作りの応援幕をプレゼントするなど心温まるおもてなしが行われ、選手からは「第２の故郷」と言われるまでに関係が深まっています。
このような交流を県全域に波及させるため、県では「ホストタウン登録自治体連絡会議」を設置し、好事例の紹介や選手を受け入れる際の課題の共有と対応策の検討を行っております。
さらに、大会期間中には主に県内をキャンプ地とする国の大会関係者や出場選手の家族を迎える「埼玉県版ホームステイ」を６７１家庭の協力をいただき実施してまいります。
多くの県民の皆様に参加していただき、埼玉県ならではの「おもてなし」をワンチームでしっかりと取組み、東京２０２０オリンピック・パラリンピック競技大会の成功に向けしっかりと取り組んでまいります。